Laporan Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2024

Survey Kepuasan Masyarakat SKM Tahun 2024

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Demak sesuai dengan Peraturan yang ditetapkan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Permenpan-RB Nomor 14 Tahun 2017).

Dengan SKM diharapkan dapat mengetahui mutu layanan dan kinerja setiap unsur pelayanan, serta mengetahui tingkat kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan atas layanan yang diberikan Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Demak. Diharapkan hasil penelitian ini mampu meningkatkan kualitas pelayanan, penataan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan sehingga pelayanan menjadi lebih berkualitas, serta menumbuhkan prakarsa dan peran serta customer dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan di Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Demak.

Berikut link download yang bisa diakses :

SKM Tahun 2024 Semester I (download-skm-2024-semester-1)

laporan SKM 2024 semester i

SKM Tahun 2024 Semester II (download); download-skm-2024-semester-2

dapat dilihat di bawah ini :

Semoga bermanfaat – Terimakasih

Pelayanan Publik

\Yuk berperan aktif dalam perbaikan pelayanan publik sehingga dapat terjadi perubahan yang lebih baik dari waktu ke waktu. Pengetahuan dan persepsi anda sangat berharga sebagai gambaran langsung dari pelaksanaan pelayanan publik saat ini.

Penilaian persepsi maladministrasi ini merupakan salah satu bagian dari penilaian yang lebih komprehensif yaitu penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik yang dilakukan oleh Lembaga Negara Pengawas Pelayanan Publik, Ombudsman Republik Indonesia.